Soy nuevo en este foro y acabo de pasar una hora leyendo a otros que han experimentado lo que estoy pasando.
Dirijo un negocio de jardinería que ha sido 99% Ford, excepto por mis primeros días en los 80. Definitivamente un cliente leal incluso con problemas en el camino. Ford ha sido bueno conmigo y ha fallado en algunas ocasiones.
Tuvimos un motor nuevo en nuestro F350 King Ranch 2011 debido a la baja potencia y esto estaba cubierto por la garantía, sin problema. Tuvimos los mismos síntomas con nuestro F550 2011, así que lo remolcamos al concesionario el 9 de septiembre, esperando el mismo trato, ya que escuchamos constantemente que tienen problemas con ese 6.7L.
El camión permanece en el concesionario durante 5 días mientras esperan una herramienta de prueba de compresión que se extravió, "pidiendo prestada una de otro concesionario". Para resumir, el camión finalmente fue diagnosticado la semana siguiente y se encontraron limaduras de metal en todo el motor. Querían los registros de servicio. El camión tiene 64K. Les llevé 5 recibos de cambio de aceite y lo primero que dice el asesor de servicio es "¿dónde están los otros 7?" Su actitud defensiva me molestó, ya que inmediatamente vi que la reclamación de garantía iba a ser un problema. Dice que tenemos 2112 horas en la computadora con 829 de ellas en ralentí, por lo que deberíamos tener 12 cambios de aceite. Le dije que cambiamos el aceite, etc., según la computadora de a bordo.
Debido a que uno de los cambios de aceite fue cuando reemplazaron el turbo, trató de ignorarlo. Para el motor, el aceite nuevo es aceite nuevo, independientemente de si fue solo 4700 kms después del último.
Así que la cabina tiene que ser removida para que puedan diagnosticar cualquier problema, el motor se desmonta. Ya llevamos unas 3 semanas y finalmente me contactaron para decirme que la bomba de combustible de alta presión falló "debido al agua en el sistema". Luego me enteré el 10 de octubre, ¡Sin garantía! ¡Es gracioso, sospechaba que esa iba a ser la respuesta antes de que incluso abrieran el capó hace 4 semanas!
Este es mi problema, ¿respaldarán su bomba de combustible de alta presión y me dirán que es a prueba de balas y que fue 100% debido al agua, y que nunca fallan sin agua? Siempre compramos nuestro combustible en Petro Canada (solo tarjeta dada a los empleados). Nunca hemos tenido una luz WIF encendida, en ninguna de nuestra flota, ponemos líquido acondicionador de diésel durante los meses de invierno, etc. ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? Si la bomba fallara, también habría metal en todo mi motor. Parece que lo del agua es una excusa demasiado fácil para ellos.
Al mirar en el recipiente cortado del líquido lavaparabrisas con el contenido de mis filtros de combustible, ascendió al volumen del tamaño de su dedo meñique. ¡No hay forma de que esta pequeña cantidad sea responsable de sacar mi motor! Seamos realistas, todos sabemos que hay agua en algunas pequeñas porciones en nuestro combustible.
Ford sabe que si esta bomba tiene esta baja tolerancia al agua, entonces debería tener una mejor barrera entre lo que ponemos en el tanque y la bomba. Entonces, si creen que es esta pequeña cantidad de agua, entonces sus filtros, sensores y computadora fallaron.
La cotización minorista para esta reparación es de $22,747.93 con impuestos. El concesionario lo reducirá a $17,793.46.
Me puse en contacto con el servicio al cliente en Florida y me dijeron que no podían hacer nada.
Mi camión yace en 100 pedazos, cabina en el aire, habla de ser obligado a una costosa factura de reparación.
Siguen mencionando los cambios de aceite, ¿son los del aceite o los del combustible? Entiendo que la computadora en realidad muestrea el aceite, por lo que no debería tener nada que ver con el número de km o horas, tiene que ver con la calidad del aceite y lo cambiamos como nos indica que lo hagamos.
¡A esto lo llamo HORSESH*T!
¡Apoyen a sus clientes leales, muchachos, y hagan lo correcto!
Sabes, si fuera un alto ejecutivo de Dodge o GM, después de reconocer los problemas de combustible de Ford, estaría dirigiendo a mis ingenieros para que me construyeran un sistema de filtración para poder enfrentarme a los tipos de Ford como yo y decir: "¡Compra nuestro camión y nunca tendrás ese problema otra vez!"
Me gustaría saber de los miembros del foro aquí qué piensan. No critiqué a otras marcas, así que por favor no lo hagan aquí. Solo quiero un poco de ayuda.
Dirijo un negocio de jardinería que ha sido 99% Ford, excepto por mis primeros días en los 80. Definitivamente un cliente leal incluso con problemas en el camino. Ford ha sido bueno conmigo y ha fallado en algunas ocasiones.
Tuvimos un motor nuevo en nuestro F350 King Ranch 2011 debido a la baja potencia y esto estaba cubierto por la garantía, sin problema. Tuvimos los mismos síntomas con nuestro F550 2011, así que lo remolcamos al concesionario el 9 de septiembre, esperando el mismo trato, ya que escuchamos constantemente que tienen problemas con ese 6.7L.
El camión permanece en el concesionario durante 5 días mientras esperan una herramienta de prueba de compresión que se extravió, "pidiendo prestada una de otro concesionario". Para resumir, el camión finalmente fue diagnosticado la semana siguiente y se encontraron limaduras de metal en todo el motor. Querían los registros de servicio. El camión tiene 64K. Les llevé 5 recibos de cambio de aceite y lo primero que dice el asesor de servicio es "¿dónde están los otros 7?" Su actitud defensiva me molestó, ya que inmediatamente vi que la reclamación de garantía iba a ser un problema. Dice que tenemos 2112 horas en la computadora con 829 de ellas en ralentí, por lo que deberíamos tener 12 cambios de aceite. Le dije que cambiamos el aceite, etc., según la computadora de a bordo.
Debido a que uno de los cambios de aceite fue cuando reemplazaron el turbo, trató de ignorarlo. Para el motor, el aceite nuevo es aceite nuevo, independientemente de si fue solo 4700 kms después del último.
Así que la cabina tiene que ser removida para que puedan diagnosticar cualquier problema, el motor se desmonta. Ya llevamos unas 3 semanas y finalmente me contactaron para decirme que la bomba de combustible de alta presión falló "debido al agua en el sistema". Luego me enteré el 10 de octubre, ¡Sin garantía! ¡Es gracioso, sospechaba que esa iba a ser la respuesta antes de que incluso abrieran el capó hace 4 semanas!
Este es mi problema, ¿respaldarán su bomba de combustible de alta presión y me dirán que es a prueba de balas y que fue 100% debido al agua, y que nunca fallan sin agua? Siempre compramos nuestro combustible en Petro Canada (solo tarjeta dada a los empleados). Nunca hemos tenido una luz WIF encendida, en ninguna de nuestra flota, ponemos líquido acondicionador de diésel durante los meses de invierno, etc. ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina? Si la bomba fallara, también habría metal en todo mi motor. Parece que lo del agua es una excusa demasiado fácil para ellos.
Al mirar en el recipiente cortado del líquido lavaparabrisas con el contenido de mis filtros de combustible, ascendió al volumen del tamaño de su dedo meñique. ¡No hay forma de que esta pequeña cantidad sea responsable de sacar mi motor! Seamos realistas, todos sabemos que hay agua en algunas pequeñas porciones en nuestro combustible.
Ford sabe que si esta bomba tiene esta baja tolerancia al agua, entonces debería tener una mejor barrera entre lo que ponemos en el tanque y la bomba. Entonces, si creen que es esta pequeña cantidad de agua, entonces sus filtros, sensores y computadora fallaron.
La cotización minorista para esta reparación es de $22,747.93 con impuestos. El concesionario lo reducirá a $17,793.46.
Me puse en contacto con el servicio al cliente en Florida y me dijeron que no podían hacer nada.
Mi camión yace en 100 pedazos, cabina en el aire, habla de ser obligado a una costosa factura de reparación.
Siguen mencionando los cambios de aceite, ¿son los del aceite o los del combustible? Entiendo que la computadora en realidad muestrea el aceite, por lo que no debería tener nada que ver con el número de km o horas, tiene que ver con la calidad del aceite y lo cambiamos como nos indica que lo hagamos.
¡A esto lo llamo HORSESH*T!
¡Apoyen a sus clientes leales, muchachos, y hagan lo correcto!
Sabes, si fuera un alto ejecutivo de Dodge o GM, después de reconocer los problemas de combustible de Ford, estaría dirigiendo a mis ingenieros para que me construyeran un sistema de filtración para poder enfrentarme a los tipos de Ford como yo y decir: "¡Compra nuestro camión y nunca tendrás ese problema otra vez!"
Me gustaría saber de los miembros del foro aquí qué piensan. No critiqué a otras marcas, así que por favor no lo hagan aquí. Solo quiero un poco de ayuda.